“1、衷心感謝海南新老客戶(hù)支持和社會(huì)各界支持。2、為了感謝海南新老客戶(hù)和社會(huì)各界支持，華潯05—06年度老客戶(hù)5月1日——30日期間，持保修卡回公司可辦理延長(zhǎng)保修期一年。3、所有華潯老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)（包括不在華潯裝修者），可以獲得華潯設(shè)計(jì)方案一套。4、五·一期間，所有縣級(jí)以上優(yōu)秀工作者和勞?？蓱{證書(shū)到公司領(lǐng)取大禮……”
這是一則“公告”，也是華潯品味裝飾即將迎來(lái)的4周年主打“廣告”。沒(méi)有慣常的打折促銷(xiāo)，沒(méi)有充滿(mǎn)噱頭的周年炒作，華潯即將推出的4周年慶系列活動(dòng)，均以感謝老客戶(hù)為主，服務(wù)新老客戶(hù)為輔，在一片商業(yè)氛圍濃重中顯得頗有人情味。其實(shí)，這也是正是“華潯模式”經(jīng)典的表達(dá)。
2009年5月1日，當(dāng)華潯品味裝飾迎來(lái)4周年之時(shí)，人們將看到一個(gè)來(lái)自廣州的家居品牌在海南創(chuàng)出的嶄新奇跡。作為一個(gè)外來(lái)品牌，4年來(lái)，在海南室內(nèi)裝飾行業(yè)拼殺激烈的版圖上，華潯品味裝飾左沖右突，在一個(gè)又一個(gè)海南知名的樓盤(pán)上，器宇軒昂的打造出華潯品味裝飾的經(jīng)典樣板。無(wú)論是家裝還是公裝，華潯品味裝飾都是強(qiáng)勢(shì)的。
一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，能夠止風(fēng)拔云，沖鋒在潮流的前端，迎接屬于自己的波瀾壯闊。
開(kāi)業(yè)一炮打響
重金禮聘形象代言人兼質(zhì)量督察員
事件回放：
2005年5月1日，廣州華潯品味裝飾?？诜止菊介_(kāi)業(yè)。當(dāng)天，華潯品味裝飾在各大媒體隆重推出一則“重金禮聘形象代言人兼質(zhì)量督察員”的廣告。
一時(shí)間，華潯的咨詢(xún)電話(huà)響聲不斷，前來(lái)“應(yīng)聘”者更是絡(luò)繹不絕。其實(shí)，很多細(xì)心的業(yè)主已讀懂了華潯的意思，就是華潯將為他們裝修房子的同時(shí)，還賦予他們另外一個(gè)職責(zé)，即成為華潯的“形象代言人兼質(zhì)量督察員”，并且還有800元的“聘禮”相送。
點(diǎn)評(píng)：
如同舞臺(tái)上的名角出場(chǎng)，華潯進(jìn)駐海南的第一次亮相就來(lái)得不同凡響。以普通客戶(hù)做形象代言人，在海南家裝界尚屬首次。開(kāi)業(yè)沒(méi)有常見(jiàn)的打折優(yōu)惠，沒(méi)有慣用的開(kāi)業(yè)酬賓，卻在開(kāi)業(yè)伊始，把質(zhì)量管理主動(dòng)權(quán)交還給消費(fèi)者，把消費(fèi)者推向了自己的質(zhì)量監(jiān)督員地位，讓他們參與設(shè)計(jì)、用材、施工、管理、服務(wù)的全過(guò)程！在一片嘩然聲中，華潯品味裝飾吸引了裝飾界的眼球，在一片嘩然聲中，華潯品味裝飾收獲了消費(fèi)者的贊揚(yáng)。
自此，華潯品味在海南一炮打響。
確立領(lǐng)導(dǎo)地位
“質(zhì)量驚雷”行動(dòng)“砸”出美譽(yù)
事件回放：
當(dāng)“形象代言人兼質(zhì)量督察員”取得開(kāi)門(mén)紅之后，緊接著，2005年7月，華潯第一批樣板房完工之際，又推出了質(zhì)量不合格任客戶(hù)“砸”——“質(zhì)量驚雷”行動(dòng)。
“質(zhì)量驚雷”活動(dòng)由華潯總部的高層領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢專(zhuān)員、?？谘b飾協(xié)會(huì)專(zhuān)家、消費(fèi)者及海南主流媒體共同組成“質(zhì)檢隊(duì)伍”，一起深入華潯多個(gè)已已完工或在建工地，直擊家裝現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主面對(duì)面交流，全面見(jiàn)證華潯的裝修質(zhì)量。若發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，“質(zhì)檢隊(duì)伍”有權(quán)當(dāng)場(chǎng)揮錘砸工地！
點(diǎn)評(píng)：
一個(gè)擲地有聲的“砸”字，不僅表現(xiàn)出華潯的自信和魄力，更讓消費(fèi)者踏實(shí)放心。在向消費(fèi)者展示其一流的工地管理、一流的施工工藝、一流的施工質(zhì)量之時(shí)，華潯還依然宣布啟動(dòng)“質(zhì)量管理年”，將質(zhì)量確定為華潯始終堅(jiān)持的營(yíng)銷(xiāo)主題之一。
質(zhì)量，確立了華潯家裝專(zhuān)家的美譽(yù)；質(zhì)量，確立了華潯行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位；質(zhì)量，夯實(shí)了華潯在消費(fèi)者心目中的地位。
行業(yè)向華潯看齊
“春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)創(chuàng)海南家裝新局面
事件回放：
時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了2006年，春節(jié)剛過(guò)，春風(fēng)乍起的3月，華潯又為椰城消費(fèi)者及時(shí)送上了“第一縷春風(fēng)，第一滴春雨，第一聲春雷”，再次圍繞質(zhì)量這一永恒的主題推出了“春風(fēng)行動(dòng)”，讓業(yè)主們感受到了華潯春風(fēng)化雨般的貼心服務(wù)。
點(diǎn)評(píng)：
2006年春節(jié)剛過(guò)，各大大小小裝飾公司紛紛推出不同程度的打折優(yōu)惠活動(dòng)以吸引消費(fèi)者，但華潯品味的“春風(fēng)計(jì)劃”卻是一副不打折不優(yōu)惠，大唱反調(diào)，在人們一片驚詫之余，春風(fēng)計(jì)劃從設(shè)計(jì)、施工、用材、服務(wù)等各個(gè)角度闡釋維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，華潯再一次給自己套了個(gè)緊箍咒。把裝修得各個(gè)層面做好，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，比再多的打折讓利都更實(shí)在。果不其然，華潯再一次贏(yíng)得了贊譽(yù)一片。華潯的勝算，本在人們的意料的之中，但接下來(lái)的進(jìn)展，卻讓人擊節(jié)叫好！
華潯“春風(fēng)計(jì)劃”的成功，使得一些裝飾企業(yè)似乎看到了行業(yè)發(fā)展的方向，看到了設(shè)計(jì)、用材、工藝、質(zhì)量、服務(wù)等才是消費(fèi)者迫切需要的，而不是一些無(wú)謂的打折讓利。于是紛紛效仿，一時(shí)間，“春雨計(jì)劃”、“春雷行動(dòng)”等類(lèi)似的主題活動(dòng)層出不窮。行業(yè)開(kāi)始向華潯看齊，開(kāi)始向著品牌、品味、品質(zhì)看齊！
書(shū)寫(xiě)行業(yè)榮辱觀(guān)
“八榮八恥”見(jiàn)證華潯“唱”和“行”統(tǒng)一
事件回放：
“以品味設(shè)計(jì)為榮，以藝術(shù)貧乏為恥；以真才實(shí)料為榮，以偷工減料為恥……” 2006年4月，華潯品味率先推出行業(yè)榮辱觀(guān)，在裝飾行業(yè)倡導(dǎo)“八榮八恥”，并隨后譜寫(xiě)成《華潯品味之歌》，結(jié)束了海南裝飾企業(yè)沒(méi)有自己企業(yè)歌曲的歷史，也充分彰顯出華潯“唱”和“行”統(tǒng)一的理念，不僅唱的好，做的更好！
點(diǎn)評(píng)：
華潯品味榮辱觀(guān)一經(jīng)推出便引起一片嘩然，有人褒揚(yáng)，有人不齒，但華潯對(duì)此泰然處之，并一直將其作為行動(dòng)規(guī)范踐行不輟，所謂日久見(jiàn)人心，如今華潯倡導(dǎo)的裝飾行業(yè)“八榮八恥”已成為華潯一個(gè)金字招牌，業(yè)主已完全接受了這種“時(shí)髦”的行為準(zhǔn)則，并樂(lè)得以此準(zhǔn)則來(lái)要求他們。而且，《華潯品味之歌》的推出，也是華潯踐行“唱”和“行”統(tǒng)一的好見(jiàn)證，不僅唱的好，更做的好！
如今，華潯適時(shí)推出的行業(yè)榮辱觀(guān)已日益顯現(xiàn)出其長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力，海南華潯創(chuàng)造的“八榮八恥”榮辱觀(guān)，已成為全國(guó)華潯的榮辱觀(guān)，今后也必將成為裝飾行業(yè)的榮辱觀(guān)。
提升行業(yè)形象
“愛(ài)心助學(xué)”行動(dòng)回饋社會(huì)
事件回放：
2006年6月啟動(dòng)第一屆“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)，聯(lián)合10名華潯業(yè)主，資助10名考上大學(xué)的貧困生，每名給予1666元資助，以此回報(bào)社會(huì)。2007年順利舉辦了第二屆，并號(hào)召多家企業(yè)參與其中，引起強(qiáng)烈反響。
點(diǎn)評(píng)：
從06年第一屆“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)開(kāi)始，人們就在嘀咕，這種活動(dòng)，華潯品味能堅(jiān)持多久呢？不過(guò)是一個(gè)噱頭罷了，及至07年第二屆啟動(dòng)，驚奇的人們才發(fā)現(xiàn)，這絕對(duì)不是作秀。對(duì)于華潯品味來(lái)說(shuō)，“愛(ài)心助學(xué)”不僅是一個(gè)承諾，更是一種企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)來(lái)源于社會(huì)，更要回饋于社會(huì)。誠(chéng)然，華潯一家企業(yè)的力量是有限的，但由它所引發(fā)的“愛(ài)心”熱潮，對(duì)于行業(yè)形象的提升，其作用卻是無(wú)法評(píng)估的。
催生家裝“透明”消費(fèi)
“全裸樣板房”教消費(fèi)者看真的家裝
事件回放：
2006年9月，華潯品味傾心打造的“全裸樣板房”，全面展示家裝6大工種，365道工序，讓消費(fèi)者全面理解裝修的所有環(huán)節(jié)。全裸樣板房一經(jīng)推出，立即震撼了整個(gè)裝飾行業(yè)，前來(lái)參觀(guān)的人絡(luò)繹不絕。
點(diǎn)評(píng)：
“全裸樣板房”，名字直白了點(diǎn)，但消費(fèi)者看到的卻是實(shí)在的內(nèi)容。以往光鮮亮麗、富麗堂皇的樣板房被管線(xiàn)裸露、龍骨外現(xiàn)、漆面粗獷的外在所取代。6大工種，365道工序，消費(fèi)者可以直觀(guān)的了解隱蔽工程的施工步驟，可以清晰地看到板面的用材，可以深度了解家裝全過(guò)程及用材和工藝。參觀(guān)一遍全裸樣板房，外行可變真專(zhuān)家，這是許多消費(fèi)者參觀(guān)后的感受。全裸樣板房使消費(fèi)者對(duì)家裝工藝及用材知識(shí)的教育，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其促銷(xiāo)的表象，這也正是它的意義所在。
切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益
率先“武裝”高科技檢測(cè)設(shè)備
事件回放：
2007年4月，華潯品味裝飾新購(gòu)進(jìn)大批高科技檢測(cè)設(shè)備，包括紅外線(xiàn)投線(xiàn)儀、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)距儀、濕度測(cè)量器、弱電線(xiàn)路信號(hào)衰減檢測(cè)器、水平檢測(cè)器等。主要用于施工過(guò)程中各種指標(biāo)的精確測(cè)量，以及完工后誤差地檢測(cè)。華潯是海南首家引進(jìn)并使用高科技檢測(cè)設(shè)備的家裝企業(yè)。
點(diǎn)評(píng)：
可以說(shuō)，將高科技產(chǎn)品用于家裝行業(yè)是一舉多得，不但為家裝行業(yè)注入科技元素，改變傳統(tǒng)的以手感目測(cè)等不科學(xué)的檢測(cè)方法，使家裝行業(yè)更加規(guī)范，也能有效避免一些不必要的糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益；其次，可以有效地促使華潯品味裝飾的工藝技術(shù)再次攀升，打造高水平施工隊(duì)伍；再者，通過(guò)此舉，引導(dǎo)家裝行業(yè)走上標(biāo)準(zhǔn)化之路，保障消費(fèi)者權(quán)益。
終結(jié)設(shè)計(jì)免費(fèi)時(shí)代
做好設(shè)計(jì)的“五大顧問(wèn)”
事件回放：
在以質(zhì)量“砸”開(kāi)市場(chǎng)，贏(yíng)得美譽(yù)后， 2008年，是華潯將家裝設(shè)計(jì)由“免費(fèi)設(shè)計(jì)”引向“高端設(shè)計(jì)”的關(guān)鍵一年。在這一年，華潯首次提出了設(shè)計(jì)師“五大顧問(wèn)”與“八大回歸”概念，深刻剖析設(shè)計(jì)師職責(zé)，重申設(shè)計(jì)師使命。華潯品味要求每一位設(shè)計(jì)師在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，要充當(dāng)好空間顧問(wèn)、投資顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)、配飾顧問(wèn)、家政顧問(wèn)五大顧問(wèn)角色，并由五大顧問(wèn)角色的好壞來(lái)評(píng)判設(shè)計(jì)師水平的優(yōu)劣。同年，海南各裝飾企業(yè)開(kāi)始嚴(yán)抓設(shè)計(jì)質(zhì)量，提出“設(shè)計(jì)收費(fèi)”?？梢哉f(shuō)，在一片設(shè)計(jì)免費(fèi)的混亂場(chǎng)面中，華潯的“五大顧問(wèn)”給設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)了一股清新空氣，開(kāi)始逐漸改變海南家裝界設(shè)計(jì)不收費(fèi)，終結(jié)了設(shè)計(jì)師勞動(dòng)不受尊重的時(shí)代。
點(diǎn)評(píng)：
設(shè)計(jì)師“五大顧問(wèn)”與“八大回歸”概念，對(duì)設(shè)計(jì)師提出了近乎苛刻的要求，做好普通的空間顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)之余，更要兼顧消費(fèi)者家的投資、配飾，必要的時(shí)候還要像個(gè)“保姆”一般充當(dāng)家政顧問(wèn)。服務(wù)起來(lái)累嗎？不累似乎不現(xiàn)實(shí)，但華潯設(shè)計(jì)師的回答是，不累。
華潯設(shè)計(jì)總監(jiān)聶文富說(shuō)，做設(shè)計(jì)師就是做良心活，只有具有高度的責(zé)任心，本著對(duì)業(yè)主完全負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā)，才能設(shè)計(jì)出完全符合業(yè)主需求的方案。我們把空間顧問(wèn)做好了，我們完成了設(shè)計(jì)的心愿。把投資顧問(wèn)做好了，業(yè)主可以接受我們的報(bào)價(jià)。把技術(shù)顧問(wèn)做好了，我們的工程質(zhì)量就有保證了。把配飾顧問(wèn)做好了，業(yè)主會(huì)更加滿(mǎn)意。我們把以上四項(xiàng)都做好了，再加上我們的家政顧問(wèn)，我們認(rèn)為我們的市場(chǎng)做好了，我們不可能沒(méi)有回頭客了。
引領(lǐng)家裝走向“高端設(shè)計(jì)”時(shí)代
“三享空間”設(shè)計(jì)理念打造高端設(shè)計(jì)
事件回放：
2008年在行業(yè)不景氣狀態(tài)下，華潯裝飾逆市而動(dòng)，隆重推出“三享空間”設(shè)計(jì)理念，即“思享空間”、“私享空間”、“奢享空間“，對(duì)設(shè)計(jì)提出全新要求，摒棄了快餐式設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)“營(yíng)養(yǎng)套餐設(shè)計(jì)”。要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)“慢”、“準(zhǔn)”、“純”、“精”，以打造真正高端空間。
點(diǎn)評(píng)：
面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，有部分家裝公司開(kāi)始改變發(fā)展策略，向中低端發(fā)展，想以“走量”來(lái)帶活市場(chǎng)。然而，華潯品味裝飾卻反其道而行之，在行業(yè)不景氣下?tīng)顟B(tài)下，隆重推出三享空間。這讓我們想到，華潯很早就提出了“讓裝修從單純的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y行為”，并不懈為之努力，在三享空間活動(dòng)中也有所體現(xiàn)。也許正如華潯海南分公司總經(jīng)理肖冰所言，“華潯做的，就是讓業(yè)主在華潯裝修房子，比投資別的更值！”
華潯人說(shuō)
人說(shuō)華潯
4年間，海南華潯人由幾句經(jīng)常說(shuō)的話(huà)，關(guān)于管理：不僅要做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，而且要做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)者。用設(shè)計(jì)質(zhì)量吸引客戶(hù)眼球，用工藝質(zhì)量打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)，用服務(wù)質(zhì)量感動(dòng)客戶(hù)之心，用管理質(zhì)量帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。關(guān)于質(zhì)量：質(zhì)量不達(dá)標(biāo)任客戶(hù)“砸”。客戶(hù)找華潯就是找質(zhì)量。關(guān)于服務(wù)：不以單大而為之，不以單小而不為。要讓客戶(hù)因選擇華潯而驕傲。關(guān)于設(shè)計(jì)：一個(gè)好的設(shè)計(jì)作品，來(lái)源于對(duì)客戶(hù)潛意識(shí)需求的把握和整理。關(guān)于市場(chǎng)：一個(gè)客戶(hù)就是一個(gè)市場(chǎng)。
4年間，海南華潯人說(shuō)了很多，但做了更多。讓我們聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者真實(shí)的評(píng)價(jià)。
“在我裝修結(jié)束的時(shí)候，我曾預(yù)祝華潯越辦越好，現(xiàn)在看來(lái)，他們的發(fā)展和成功都是意料之中的事，因?yàn)樗麄冇心敲春玫膱F(tuán)隊(duì)，有那么一群負(fù)責(zé)任的人。”（戴小姐 紫荊花園）
“裝修完工住到現(xiàn)在一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)出過(guò)，越來(lái)越讓我覺(jué)得自己沒(méi)選錯(cuò)?！保ò〗?銀通花園）
“有品味的人，有品味的裝修”、“把房子交給華潯施工，我很放心”、“我會(huì)把我周?chē)枰b修的親朋好友介紹到華潯來(lái)做裝修”、裝修完后一比較，才知道華潯的報(bào)價(jià)并不貴，因?yàn)樗麄兊馁|(zhì)量和服務(wù)真的是太棒了“……
華潯品味裝飾的大競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么？總經(jīng)理肖冰曾經(jīng)給過(guò)一個(gè)為簡(jiǎn)潔有力的答案——絕對(duì)過(guò)硬的質(zhì)量、一切以客戶(hù)為重的服務(wù)理念。自己說(shuō)的多好，都比不過(guò)客戶(hù)的口碑相傳。
回首華潯品味裝飾在海南的發(fā)展歷程，可以說(shuō)是在懷疑中起步，在爭(zhēng)議中前進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展，在輝煌中立足，一步一個(gè)腳印，譜寫(xiě)出一曲現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展進(jìn)行曲。華潯的4年，不僅僅有上面總結(jié)的這些，還有“十道質(zhì)量防火墻”、外聘質(zhì)檢員、八種“三角戀”、“春節(jié)家裝應(yīng)急服務(wù)小組”、飾界競(jìng)技大賽等等一系列卓有成效的行動(dòng)。華潯的每一次行動(dòng)，影響的不只是華潯客戶(hù)，受益的也僅非華潯消費(fèi)者，整個(gè)海南家裝行業(yè)，所有裝修過(guò)，以及將要裝修的消費(fèi)者，都從華潯學(xué)到了太多……
華潯裝飾海南4年，是波瀾壯闊的4年，未來(lái)，還會(huì)有更多波瀾壯闊的4年……
